来源:深圳市力嘉企业咨询管理有限公司 时间:2025-01-31 08:42:01 [举报]
ISO/IEC 20000认证将帮助组织实现以职能部门为主导的工作方式向以流程驱动为主的工作模式的转变,建立以客户为中心的服务管理体系,达到以下收益:建立规范的服务流程,提高IT服务质量;有效整合IT资源,降低成体,提率;确保为客户提供有效的、可靠的IT服务;·建立IT服务的量化管理体系;提高员工的服务能力和工作效率;与供方建立紧密的合作关系,为客户提供更稳定的服务;持续优化服务流程,提升服务水平,提高客户满意度;提供稳定的IT服务,提高组织竞争力。
组织对信息安全管理体系的采用是一个战略决定。因为按照BS 7799-2:2002建立的信息安全管理体系需要在组织内形成良好的信息安全文化氛围,它涉及到组织全体成员和全部过程,需要取得管理者的足够的重视和有力的支持。体系标准要求:BS 7799-2:2002 《信息安全管理体系规范》 控制方式指南:ISO/IEC17799:2000《信息技术-信息安全管理实施细则》。要求:相关法律、法规及其他要求。惯例、规章、制度,包括信息安全管理手册、适用性说明、管理制度与规范、业务流程和记录表单等;
ISO/IEC 20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。由于组织对服务支持的日益依赖,以及技术多样性的现状,服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作,很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作,其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。
问:申报ISO管理体系需要什么条件?
答:企业要注册运营满3个月以上,要有在做项目、项目合同等基本条件。
问:申报ISO9001质量管理体系需要多少钱?
答:不同的企业,人数不同、风险等级不同,申报的费用也不一样,费用一般是由三部分组成:认证费、辅导咨询费、审核老师的差旅费
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